Per facilitare la fruibilità del Portale Integrazione Migranti è attivo un servizio gratuito plurilingue di informazione telefonica gestito dal FORMEZ.
Telefonando al numero 803.001 da fisso e selezionando l'opzione 3 (da cellulare il numero è lo 06828881), risponde un operatore di linea Amica Immigrazione che in italiano o, su richiesta, in inglese, francese o spagnolo:
• fornisce supporto alla navigazione nel sito e alla ricerca delle informazioni di interesse specifico;
• illustra i servizi on-line disponibili sul portale e offerti da altri servizi web e telefonici istituzionali a disposizione dei migranti;
Il servizio è accessibile anche attraverso Skype per l'accesso vocale gratuito da rete Internet, dalla pagina “Chiedi a Linea Amica” nella sezione "Chiama con Skype".
Linea Amica Immigrazione è un contact center che fornisce informazione e assistenza a cittadini italiani e stranieri sui temi dell’immigrazione e nei rapporti con la pubblica amministrazione. L'utente potrà ricevere assistenza personalizzata sulle diverse tematiche legate alla permanenza in Italia quali ad esempio: permesso di soggiorno, assistenza sanitaria, cittadinanza, ricongiungimento familiare, matrimonio, ecc.
Molte risposte ai diversi quesiti posti dall'utenza sono già disponibili nel
servizio FAQ.
Tutti i servizi di informazione e l'assistenza sono forniti dal FORMEZ PA senza costi aggiuntivi per gli utenti.